Barrierer i digitalisering af den offentlige sektor: - Med NemID som case
Oversat titel
Barriers in the digitization of the public sector: - With nemID as case
Forfattere
Frederiksen, Tue ; Pedersen, Dennis
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2011
Afleveret
2011-08-15
Resumé
Specialet undersøger, hvorfor digitalisering i den danske offentlige sektor ofte møder modstand, på trods af markante forventninger om effektivisering, bedre service og øget åbenhed. Med afsæt i den økonomiske kontekst, demografiske udfordringer og borgernes forventninger beskriver indledningen både de påståede gevinster ved digitalisering og tegn på stagnerende udvikling, herunder Danmarks fald på internationale e-government-ranglister. På den baggrund formuleres et problemfelt om barrierer for digitalisering. Arbejdet omfatter begrebsafklaring (bl.a. e-government, institutioner, NemID) og en historisk gennemgang af nationale digitaliseringsstrategier fra Dybkjær-rapporten og frem, herunder fokus på at undgå et digitalt A- og B-hold. Metodisk anvendes et casestudie og et dokumentstudie, hvor indsamlede data kategoriseres i ressource-, ledelses-, organisatoriske, menneskelige, teknologiske og eksterne barrierer. Den teoretiske ramme er institutionel teori med vægt på gammel/ny institutionalisme og W. Richard Scotts tre søjler (regulative, normative og kulturelt-kognitive), suppleret af modenhedsanalyse for at vurdere digital parathed. Formålet er at identificere og analysere de mest centrale barrierer og forklare deres vedholdenhed i et institutionelt perspektiv for dermed at pege på, hvor og hvordan indsatser kan styrkes. De konkrete fund og anbefalinger præsenteres i senere kapitler og fremgår ikke af det foreliggende uddrag.
This thesis examines why digitization in Denmark’s public sector often encounters resistance despite strong expectations of efficiency gains, improved service, and greater transparency. Framed by economic pressures, demographic change, and rising citizen expectations, the introduction sets out both the promised benefits of digitization and signs of stalled progress, including Denmark’s decline on international e-government rankings. Against this backdrop, the study formulates a problem field centered on barriers to public-sector digitization. It clarifies key concepts (e.g., e-government, institutions, NemID) and provides a historical review of national strategies from the Dybkjær report onward, including attention to avoiding a digital divide. Methodologically, it employs a case study and a document study, categorizing collected material into resource, leadership, organizational, human, technological, and external barriers. The analysis is grounded in institutional theory—drawing on old and new institutionalism and W. Richard Scott’s three pillars (regulative, normative, cultural-cognitive)—and is complemented by a maturity assessment of digital readiness. The aim is to identify and analyze the most salient barriers and explain their persistence through an institutional lens, thereby indicating where and how efforts can be strengthened. Specific empirical findings and recommendations appear in later chapters and are not included in this excerpt.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord