Balancen mellem fleksibilitet og stabilitet - Rolleforhandling og forestillinger mellem ansatte og frivillige i danske NGO'er.: En socialkonstruktivistisk analyse af, hvordan ansatte og frivillige forhandler opgaver og ansvar i praksis

The Balance Between Flexibility and Stability - Role Negotiation and Perceptions Among Employees and Volunteers in Danish NGOs.: A Social Constructionist Analysis of How Tasks and Responsibilities Are Negotiated in Practice.

Marker-Balenda, Regis Chancel

4. semester

Socialt Arbejde, Kandidat

2025

2025-05-27

68

Specialet undersøger, hvordan ansatte og frivillige i danske NGO’er i praksis forhandler roller, opgaver og ansvar, og hvilke forestillinger de har om hinanden. Med et socialkonstruktivistisk og symbolsk interaktionistisk udgangspunkt – med inspiration fra Goffmans frame analysis og Charons fortolkning af Mead – belyses spændingerne, der opstår, når mere professionaliserede strukturer skal forenes med frivilliges motivation og autonomi. Undersøgelsen bygger på kvalitative, semistrukturerede interviews med både ansatte og frivillige i seks NGO’er og tematiserer fire områder: (1) den daglige forhandling af roller, opgaver og grænser, (2) kommunikation og koordinering, (3) gensidige forestillinger om faglighed, stabilitet og loyalitet, samt (4) drivkræfter, der får samarbejdet til at fungere trods begrænsede ressourcer. Fundene peger på, at frivillige vægter frihed og personligt engagement, mens ansatte bærer et formelt ansvar for kvalitet og kontinuitet – at “lede uden at fremstå som ledende”. Konflikter opstår, når frivillige føler sig overstyret eller taget for givet, samtidig med at ansatte skal sikre drift på tværs af fleksible, ofte uforudsigelige frivilligindsatser. Samarbejdet styrkes, når parterne anerkender hinandens vilkår og motivationer og arbejder med klare, men fleksible procedurer og åben kommunikation. Specialet konkluderer, at en værdsættende, balanceret ledelsespraksis kan skabe “elastisk stabilitet”, hvor frivilliges autonomi respekteres, samtidig med at organisationens mål opfyldes.

This thesis examines how paid staff and volunteers in Danish NGOs negotiate roles, tasks and responsibilities in everyday practice, and what perceptions they hold of each other. Drawing on a social constructionist and symbolic interactionist approach—particularly Goffman’s frame analysis and Charon’s reading of Mead—it explores the tensions that emerge when increasing professionalization must be reconciled with volunteers’ motivation and autonomy. The study is based on qualitative, semi-structured interviews with employees and volunteers across six NGOs and identifies four themes: (1) daily negotiation of roles, tasks and boundaries, (2) communication and coordination, (3) mutual perceptions concerning professionalism, stability and loyalty, and (4) the drivers that keep collaboration going despite limited resources. Findings indicate that volunteers emphasize freedom and personal engagement, while employees carry formal responsibility for quality and continuity—“leading without appearing to lead.” Conflicts arise when volunteers feel oversteered or taken for granted, while staff must secure reliable operations amid flexible, often unpredictable volunteer schedules. Collaboration improves when both sides acknowledge each other’s constraints and motivations and adopt clear yet flexible procedures and open communication. The thesis concludes that an appreciative, balanced leadership approach can create “elastic stability,” respecting volunteers’ autonomy while meeting organizational goals.

[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]

NGO ; Frivillige ; Ansatte ; Rolleforhandling ; Forestillinger ; Samarbejde

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter