Bag det grønne flueben: En undersøgelse af forholdet mellem engagement og dokumentation i organisatorisk e-læring
Oversat titel
Behind the Green Checkmark: A Study of the Relationship Between Engagement and Documentation in Organizational E-learning
Forfatter
Michelsen, Jakob Jennet
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2026
Afleveret
2026-06-01
Resumé
Dette speciale undersøger, hvad der sker med læring, når den organiseres gennem digitale e-læringsplatforme, hvor gennemførte moduler, quizresultater og grønne flueben fungerer som synlige tegn på aktivitet og kompetence. Med udgangspunkt i Action-First Learning og Karl Kapps tanker udforskes, hvordan mere handlingsorienterede og interaktive læringsformer forsøger at skabe engagement i en hverdag præget af dokumentationskrav og styring. Gennem et abduktivt, kvalitativt single-case studie baseret på semistrukturerede interviews med tre nøgleaktører i en softwareorganisation analyseres, hvordan forholdet mellem engagement og dokumentation forhandles i design, udvikling og implementering af organisatorisk e-læring. Analysen, der er informeret af filosofisk hermeneutik, pragmatisme samt teorier om leg og resonans, viser, at engagement ikke opstår uden for organisationens kontrol, men integreres i den via guidet interaktivitet og strukturerede handlinger. Action-First Learning ændrer dermed ikke de grundlæggende krav om synlig progression og dokumentation, men omorganiserer deltagelsen i systemer, hvor interaktion og gennemførte aktiviteter fungerer som centrale indikatorer på deltagelse. Specialet identificerer et videnhedsparadoks, hvor tydelige aktivitetsindikatorer skaber organisatorisk sikkerhed om deltagelse, men kun giver begrænset indblik i, hvordan medarbejdere faktisk fortolker og anvender læringsindholdet. Desuden peger resultaterne på spændinger mellem standardiserede læringsdesigns og deltagernes professionelle identitet samt på, at individualiseret digital progression kan udfordre ambitioner om fælles læring og kollektiv refleksion. I forlængelse heraf diskuteres, hvordan organisatorisk e-læring bliver en løbende forhandling mellem behovet for at gøre læring målbar og synlig og de situerede processer, hvorigennem deltagere skaber mening og oplever engagement i praksis.
This thesis explores what happens to learning when it is organized through digital e-learning platforms where completed modules, quiz scores, and green checkmarks serve as visible indicators of activity and competence. Drawing on Action-First Learning and Karl Kapp’s ideas, it examines how more action-oriented and interactive formats seek to foster engagement in organizational contexts characterized by documentation requirements and control. Using an abductive qualitative single-case design, the study is based on semi-structured interviews with three key actors involved in the design, development, and implementation of digital learning in a software organization. The empirical material is analyzed through reflexive thematic analysis informed by philosophical hermeneutics, pragmatism, and theories of play and resonance. The analysis shows that engagement does not occur outside organizational control structures but becomes integrated into them through guided interactivity and structured forms of participation. Action-First Learning does not replace demands for measurability and documentation; rather, it reorganizes participation within systems built around visibility and progression, where interaction and completed activities function as central markers of participation. The study identifies a paradox of certainty in which clear indicators of activity create organizational assurance about participation while offering limited insight into how employees interpret and apply the learning content. It also reveals tensions between standardized learning designs and participants’ professional identities, as well as how individualized digital progression can undermine ambitions of shared learning and collective reflection. Overall, organizational e-learning emerges as an ongoing negotiation between the need to make learning measurable and visible and the situated processes through which participants create meaning and experience engagement in practice.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]
Emneord