AI som organisatorisk & sociomaterialistisk aktør

AI as an organisational & sociomaterialistic actor

Påskesen, Jonas Krarup ; Hedetoft, Emil Labæk

4. semester

Kommunikation, Kandidat

2026

2026-06-01

150

Specialet undersøger, hvordan generativ AI omformer kommunikationsfolks praksis og professionelle identitet, og hvordan handlekraft (agency) forhandles mellem menneskelige intentioner og algoritmiske output i danske organisationer. Studiet adresserer et hul i litteraturen, som enten har behandlet AI som en abstrakt faktor eller primært har set på stærkt formaliserede områder. Metodisk bygger specialet på et kvalitativt, eksplorativt design: semistrukturerede interviews med syv kommunikationspraktikere i fire danske virksomheder (Garuda A/S, Lunai Consulting, Publico Kommunikation og SUBSTANT), kombineret med etnografiske observationer og analyse af artefakter fra arbejdet. Teoretisk trækker det på sociomaterialitet, Aktør-Netværk Teori (ANT) og den kommunikative konstitution af organisationer (CCO) – tilgange, der ser mennesker, teknologier og organisatoriske tekster som gensidigt formende frem for som faste størrelser. Analysen viser, at integrationen af generativ AI ikke kan beskrives tilstrækkeligt som simpel værktøjsbrug. Den udfolder sig i tre sammenhængende dimensioner: - Inskriptionsarbejde: Kommunikationspraksis opstår i iterative oversættelseskæder mellem menneskelig dømmekraft og algoritmisk output – et løbende frem-og-tilbage med at udkaste, styre og omskrive. - Fordelt handlekraft: Beslutninger og indflydelse er spredt på mennesker, AI-systemer og organisatoriske rammer. Teams opbygger bevidst begrænsninger og retningslinjer for at modvirke AI’ens friktionsløse design, samtidig med at markedet gør AI til et obligatorisk passagepunkt – integration skifter fra konkurrencefordel til strukturel forudsætning. - Rolleskifte og ejerskab: På tværs af alle fire organisationer bevæger rollerne sig fra producent mod redaktør, sanity checker (realitetstjekker) og procesdesigner. Jo mere AI har været involveret, desto mindre ejerskab oplever den menneskelige aktør over det endelige produkt (en slags ejerskabslov). Set i lyset af nyere arbejde, der ser hallucination som en indbygget egenskab ved generative modeller snarere end en forbigående fejl, fremstår kurator/redaktør-rollen som en varig professionel kompetence – ikke en midlertidig overgang. Det rejser et spørgsmål, specialet ikke selv kan besvare: Hvordan dyrkes den professionelle dømmekraft, som kuratering forudsætter, når det produktionsarbejde, der historisk har opbygget den, i stigende grad bliver automatiseret? Denne dimension er konceptualiseret i litteraturen, men endnu ikke empirisk kortlagt i denne specifikke professionelle kontekst.

This thesis examines how generative AI reshapes communication professionals’ day-to-day practice and professional identity, and how agency is negotiated between human intentions and algorithmic outputs in Danish organizations. It addresses a gap in the literature, which has tended to treat AI as an abstract sociomaterial actor or to study its effects mainly in highly formalized domains. Methodologically, the study uses a qualitative, exploratory design: semi-structured interviews with seven communication practitioners across four Danish companies (Garuda A/S, Lunai Consulting, Publico Kommunikation, and SUBSTANT), combined with ethnographic observation and analysis of work artifacts. The theoretical frame draws on sociomateriality, Actor-Network Theory (ANT), and the Communicative Constitution of Organizations (CCO)—approaches that see people, technologies, and organizational texts as co-constituting practice rather than as fixed essences. Findings show that integrating generative AI cannot be adequately described as simple tool use. The reconfiguration unfolds along three connected dimensions: - Inscription work: Communication emerges through iterative translation loops between human judgment and algorithmic output—a continuous back-and-forth of drafting, steering, and rewriting. - Distributed agency: Decision-making and influence are spread across people, AI systems, and organizational constraints. Teams deliberately add guardrails to counter AI’s frictionless design, while the market makes AI an obligatory passage point—moving integration from a competitive edge to a structural requirement. - Role shift and ownership: Across all four organizations, roles converge from producer toward editor, sanity checker, and process designer. The more AI is involved, the less personal ownership practitioners feel over the final product (an ownership law). Viewed alongside recent work that treats hallucination as a built-in property of generative models rather than a temporary flaw, the curator/editor role appears to be a lasting professional competency rather than a stopgap. This raises a practical question the thesis cannot resolve: how to cultivate the professional judgment that curation relies on when the production work that historically built it is increasingly automated—a dimension noted in the literature but not yet empirically mapped in this specific professional context.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

Download PDF
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter