Administrative spændingsfelter og handlemuligheder: Implementering af digitale platforme ud fra et kommunal-administrativt medarbejderperspektiv
Oversat titel
Administrative tension fields and opportunities for action: Implementing digital platforms from a municipal administrative worker perspective
Forfatter
Yurtsever, Yunus Emre
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2024
Afleveret
2024-05-31
Antal sider
87
Resumé
Denne undersøgelse belyser, hvordan kommunale administrative medarbejdere oplever muligheder og udfordringer i implementeringen af digitale platforme. Udgangspunktet er, at forskningen ofte enten fokuserer top-down på organisatoriske og samfundsøkonomiske gevinster eller bottom-up på frontlinjemedarbejderes belastninger og manglende brugerinddragelse, mens den administrative medarbejdergruppe – som ofte skal omsætte beslutninger til konkret praksis og støtte ledere og kolleger i brugen af platforme – er mindre undersøgt. Med afsæt i kritisk psykologi, praksisteori og Alvessons organisationsperspektiv gennemførtes semistrukturerede interviews med seks administrative medarbejdere fra forskellige forvaltninger i Aalborg Kommune, og data blev analyseret med tematisk analyse. Analysen identificerede fire centrale spændingsfelter: mellem centraliseret tværforvaltningsansvar og lokal selvbestemmelse i implementeringen; mellem ansvar hos få nøglemedarbejdere og behovet for flere samt tværfaglige kompetencer; mellem kortsigtet og langsigtet ledelsesfokus; samt mellem medarbejdernes vurderinger af platformes potentialer og IT-udbyderes indflydelse og ansvar. Undersøgelsen peger på, at kommunens mellemformsstyre (med syv forvaltninger med selvstændig beslutningskompetence) præger de tekniske, økonomiske, ledelsesmæssige og organisatoriske betingelser for implementeringen. Praktisk anbefales en tydelig organisering og opgavefordeling mellem forvaltningerne, ledelsesmæssig prioritering og opfølgning samt styrket digital viden i uddannelsen af fremtidens administrative medarbejdere gennem øget samarbejde mellem uddannelsesinstitutioner og kommuner og øget fokus på digitale platforme i curricula.
This study explores how municipal administrative workers perceive opportunities and challenges when implementing digital platforms. Existing research often takes a top-down view of organizational and macro-level benefits or a bottom-up view of frontline workers’ burdens and limited user involvement, while the administrative staff—who translate decisions into practice and support leaders and colleagues in correct platform use—have been less examined. Drawing on critical psychology, practice theory, and Alvesson’s organizational perspective, the study conducted semi-structured interviews with six administrative workers from different administrations in Aalborg Municipality and analyzed the data using Thematic Analysis. Four key tension fields emerged: between centralized, cross-administrational responsibility and local self-determination in implementation; between relying on a few key staff and the need for more and cross-disciplinary competencies; between short-term and long-term management focus; and between staff views on platforms’ potentials and IT suppliers’ influence and responsibility. The findings suggest that the municipality’s governance structure—seven administrations with independent decision-making authority—shapes the technical, economic, managerial, and organizational conditions for implementation. Practically, the study recommends clearer organization and role distribution across administrations, managerial prioritization and follow-up, and strengthened digital competence in the education of future administrative workers through closer collaboration between educational institutions and municipalities and greater emphasis on digital platforms in curricula.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord