A qualitative innovation of digital healthcare for remote-monitoring pacemaker patients
Authors
Blomquist, Sarah Dina ; Petersen, Julie Højris
Term
4. term
Education
Publication year
2020
Submitted on
2020-06-01
Pages
81
Abstract
Baggrund: Sundhedsvæsenet bliver stadig mere digitalt, hvilket ændrer måden, patienter behandles på. Pacemakerpatienter lever ofte med bekymringer og usikkerhed om deres enhed og helbred. Denne kvalitative innovationsundersøgelse følger udviklingen af SCAUT, en digital kommunikationsplatform, som virksomheden Vital Beats designer for at skabe bedre kontakt mellem pacemakerklinikken og pacemakerpatienter. Formål og tilgang: Projektet undersøger, hvordan SCAUT bliver til gennem deltagerbaseret design, hvor patienter og klinikere medvirker aktivt i designprocessen, så platformen kan tilpasses deres behov. Som teoretisk ramme anvendes Aktør-netværksteori (til at kortlægge relationer mellem mennesker, teknologi og organisationer) og kritisk teknologiteori (til at reflektere over, hvordan teknologi former praksis og magtforhold). Metode: Undersøgelsen blev gennemført fra februar til maj 2020 i samarbejde med Vital Beats og pacemakerklinikken på Rigshospitalet. Der blev udviklet mockups (skitser og udkast) af en mobilapp og afholdt individuelle workshops via Skype med fem pacemakerpatienter. Derudover blev der brugt personas (fiktive brugerprofiler, der samler forskellige behov og hverdagsmønstre) for at dække et bredt udsnit af patienter. Semistrukturerede interviews blev gennemført med en repræsentant fra pacemakerklinikken (kliniker) og en repræsentant fra Vital Beats (forretningsudvikler og antropolog) både før og efter patientworkshops. Resultater: Arbejdet mundede ud i tre persona-profiler, der repræsenterer en bred variation af pacemakerpatienter. Samarbejdet om app-mockups førte desuden til tre spørgeskemaer, som dannede kernen i SCAUT-prototyperne, udviklet sammen med pacemakerpatienter.
Background: Healthcare is becoming increasingly digital, changing how care is delivered. People with pacemakers often live with worry and uncertainty about their device and health. This qualitative innovation study follows the development of SCAUT, a digital communication platform designed by Vital Beats to improve contact between pacemaker clinics and patients. Aim and approach: The project explores how SCAUT takes shape through participatory design, actively involving patients and clinicians so the platform aligns with their needs. The theoretical frame uses Actor-network theory (to map relationships among people, technology, and organizations) and critical theory of technology (to reflect on how technology shapes practice and power dynamics). Methods: The study ran from February to May 2020 in collaboration with Vital Beats and the pacemaker clinic at Rigshospitalet. We created mobile app mock-ups (draft screens and concepts) and held individual Skype workshops with five pacemaker patients. We also used personas (fictional user profiles that synthesize different needs and everyday patterns) to cover a broad range of patients. Semi-structured interviews were conducted with a clinician from the pacemaker clinic and a representative from Vital Beats (a business developer and an anthropologist) before and after the patient workshops. Results: The work produced three persona profiles representing a wide variety of pacemaker patients. Co-design of the app mock-ups also led to three questionnaires that became the core of the SCAUT platform prototypes, developed together with pacemaker patients.
[This abstract was generated with the help of AI]
Keywords
Documents