I specialet undersøges de lovpligtige samtaler med ledige i Kristelig A-kasse. I a-kassen er en implementeringsproces, der skal introducere coaching i samtalerne med ledige, sat i værk. Det er denne proces, jeg har fået mulighed for at tage del i og undersøge. Jeg inddrager Foucaults magtforståelse for at finde frem til de magtmæssige begrænsninger ved at anvende coaching, da coaching kan ses som magtudøvelse i denne specifikke kontekst. Også IPOK-tilgangen dialogforståelse inddrages for at finde ud af hvilke dialogiske muligheder, coaching trods alt afstedkommer i situationen. Endelig analyseres empiri indsamlet gennem observationer, spørgeskemaundersøgelse og intervews for at undersøge muligheder og begrænsninger ved at bruge coaching i praksis.